電商新零售 如何引領培訓行業商業文明進步

【香港商報網訊】記者 姚志東 報導:


 來源:香港商報網


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2018雙11電商購物狂歡節落下帷幕,天貓以2000多億的成交額再破歷史記錄。在天貓所聚集的上萬個品類中,在線教育產品的交易異常火爆。具體到語培類在線教育品牌三甲,除了剛剛登陸美股的流利說,立刻說異軍突起,以全新的明碼實價、公開透明的折扣原則、敢于自主退費的過硬保障,一掃行業以低廉試聽課引流為目的,或是簡單的采用代金劵折扣模式,引人注目,成績卓然。

 

  資本青睞   在線語培井噴式發展

 

  近年來,語培類機構特別是在線英語迎來井噴式發展。據易觀發布的《2017中國互聯網少兒英語教育市場分析》數據顯示,2019年中國互聯網教育市場教育規模將達到3718億元。

 

  資本對在線語培特別是在線英語培訓青睞有加。VIPkid 5億美元D+輪融資、魔力耳朵1.2億元A輪融資、蘭迪少兒英語5.2億人民幣C輪融資、噠噠英語獲得1億美元C輪融資……如此等等。堆棧資本近期發布的《2018上半年教育投融資報告》顯示,2018年上半年,語言教育和K12賽道獲投金額數遙遙領先,分別是55.3億元和31.8億元。

 

  與此同時,但行業一直存在的火熱多金、燒錢狂奔、刷流量、To VC的模式也一直被詬病。已披露的在線教育企業數據顯示,滬江教育、51talk、尚德、流利說等多數在線教育企業仍處在虧損階段。

 

  明碼實價  顛覆傳統教育電商單純引流模式

 

  在一片瘋狂買流量的喧囂聲中,雙11沖入口語領域商家第二名、緊跟流利說之後的立刻說,選擇了迥異于傳統教育電商新零售的路徑,異軍突起。

 

  我們對比的天貓上入駐的教育機構,多數仍以低廉試聽課引流為目的,或是簡單的采用代金劵折扣模式,而不是一個真實電商產品應該有的商業文明,一個勇于接受自由退費挑戰、接受口碑評價的良心教育產品。以往教育類產品的交易存在很多的信息不對稱,價格不公開透明,折扣因人而異,教學服務反饋路徑不便捷、不高效,甚至信息反饋不準確。

 

  迥異于上述模式,"立刻說"在天貓及官網上,均是以實際產品掛出銷售,是極個別的真實產品交易,率先在業內,明碼實價的商品展示,公開透明的折扣規則,購買後的真實口碑反饋,都為消費者提供了切實有效的保障體系。這種大膽顛覆行業的降維打法,背後確是過硬的產品運營保障。

 

  自由退費 引領語培行業商業文明新風向

 

  區別于諸多燒錢引流量的在線教育品牌,立刻說更在意的是真實的用戶測評。

 

  在"藍莓評測"的《49家在線少兒英語平臺測評》中,立刻說位列第二,並且其中"服務"維度達到10分滿分,在"藍莓測評"的《2018最佳成人在線英語機構》測評中,在27家機構中進入前三甲,並且在課程、班制、遠程協助、退費政策的維度上,全部滿分。

 

  在政府不得不出臺收費不得超過3個月的行政命令整治行業歪風下,退費難是一直以來的行業詬病。"藍莓評測"《2018最佳成人在線英語機構》測評文章中,"立刻說"的測評結果顯示:"立刻說"在退費方面操作十分便捷,只需在網絡後平臺提交退款申請,即可完成退費申請。

 

  立刻說的做法在一定程度上是對在線教育行業退費問題的顛覆,這點類似當年以自由退費倒逼自我進步的"學而思"。立刻說敢于自主退費,這一勇氣來自于對自我產品的自信,這是培育行業的一股清風,也是行業發展所需要的文明進化。

 

  "正如電商改造傳統的零售模式一樣,隨著互聯網電商在虛擬商品與服務領域的不斷滲透,未來,電商文明一定會像10年前改造零售行業一樣,會把培訓行業信息不透明、商業不誠信等一系列落後商業文明淘汰掉,進行推動整個行業向著以客戶為中心,回歸產品質量,價格公平透明的的文明商業上進步發展"。一教育行業資深投資人表示。

 


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