教育培训行业Q3投诉数据:尚德机构、广州核芯教育、嗨学网上黑榜 | 聚投诉2018年数据

2018年第三季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量1120件,当期确认投诉解决量311件,解决率27.8%。

 

涉及的商家共计100个,有效投诉量≥5件的商家(按投诉量多少排序)为:尚德机构、达内、广州核芯教育、洛基英语、华尔街英语、博学教育、英孚教育、嗨学网、中和教育、华育国际教育、图播零教育、中大互联、哒哒英语、北风网、韦博英语、百弗英语、泛艺学苑网校、超星尔雅、在心教育、环球网校、闽航教育。

 

 

【红榜商家】空缺

 

【黑榜商家】尚德机构、广州核芯教育、嗨学网

  

     2018年第三季度,尚德机构有效投诉量581件,退课、退费难问题凸显,解决率仅18.9%。


   广州核芯教育在第三季度遭到学员集体投诉,称其通过虚假招聘信息、虚假承诺高薪,一步步诱导求职者参与培训。投诉解决率仅1.7%。


      嗨学网第三季度有效投诉量20件,投诉主要涉及销售夸大宣传、退课退费难问题,投诉解决率仅5%。

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 【红黑榜评选规则】


  红榜:投诉解决率高于80%,有效投诉量行业排名前30%,无恶性投诉的,按有效投诉量排名取前三位。

  黑榜:投诉解决率低于50%,有效投诉量行业排名前30%的,按有效投诉量排名取前三位。

 

    【注】上述数据,均指21CN聚投诉平台的投诉与处理数据。

              文章内容来源  http://ts.21cn.com/news/a/2018/1019/18/33085654.shtml


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